当店での修理に関するご注意


制定日:2018年5月18日
改訂日:2019年9月19日
再改定日:2019年11月13日
  • 1. 御見積に関して

    • (1) 御見積に対するご返答を頂く際は、御見積書及び本資料 <当店での修理に関するご注意> にご同意頂ける旨をご記載の上、お選び頂いたご連絡方法よりお願い致します。
      ご同意頂ける旨の記載がない場合や、電話でのご返答を頂きましても、修理の進行は受け付けておりません。
    • (2) 時計をお預りさせて頂きましたら、現状を確認させていただくため、即座に写真撮影を行わせて頂いております。
      これはお預りした時点での、時計の状態を保存・確認をさせて頂く作業となりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。
    • (3) 修理御見積後のキャンセルは、税別2,000円を頂戴致します。
      ただし、宅配修理受付の場合は4. (3)に記します。
    • (4) 御見積書記載の『修理期間』はあくまで目安となっております。
      部品の調達や切削、混み具合等の影響により前後することがございます。
    • (5) 御見積書の有効期限は1ヶ月間とさせて頂いております。
      有効期限を過ぎた場合、キャンセルとみなしますのでご注意ください。
  • 2. 修理に関して

    • (1) コピー品や改造品等の修理はお断りさせて頂いております。
      万が一お預かりさせて頂いた後、コピー品や改造品等と判明した場合はご返却させて頂きます。
    • (2) 当店では純正部品の他に、汎用部品や切削作業にて作成した部品を使用することがございます。
      部品の種別は御見積書にて記載させて頂きますので、内容のご確認をお願い致します。
    • (3) 修理進行後のお客様のご都合によるキャンセルは、修理作業進行状況及び修理内容によって、部品代や作業料をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
    • (4) 修理作業進行中に修理不可能と判断させて頂いた場合には、やむを得ずご返却させて頂く場合がございます。何卒ご了承の程よろしくお願い致します。
    • (5) 御見積書発行後に修理内容が変更される場合がございます。その際はお客様にご連絡をし、修理内容の変更についてご了承頂けるまで修理は中断致します。
    • (6) 防水時計は防水検査を実施しておりますが、経年劣化が見受けられる時計や圧力によって破損する可能性が高い時計は、当店での判断により防水検査を行わない場合がございます。
  • 3. 保証に関して

    • (1) 分解掃除又はムーブメント交換対象の時計のみ保証期間を設けております。
    • (2) 保証期間の起算日は、修理完了の『ご連絡日』となります。
    • (3) 保証期間は時計によって異なります。
    • (4) 保証内事項
      • A) 保証期間内の『日常的な使用』において、不具合が発生した場合
      • B) 防水時計かつ防水検査を行なった時計の日常生活防水
        ※汗や手洗い時の水滴,雨などに耐えられる程度のものを指します。
    • (5) 保証外事項
      • A) 交換を行っていない部品の交換が必要だと判断した場合
      • B) 外装の傷や破損
      • C) 経年劣化の認められる防水時計、非防水時計、防水検査を行なっていない時計の水入り
      • D) 落下などによる破損や自然故障以外の場合
      • E) 修理箇所ではない箇所の故障の場合
      • F) 当社以外で修理や改造が行われていると判断された場合
      • G) 火災・地震・豪雨等の自然災害による故障の場合
      • H) 誤った使用方法・悪質な使用方法が確認された故障の場合
       
  • 4. 宅配修理受付に関して

    • (1) お客様の情報をご入力いただく際、正確にご入力いただけていない場合や、不明確な情報のご入力の場合は、当店ではお取り扱いできません。お間違いのないようご入力をお願い致します。
    • (2) 梱包キットのご依頼を頂かず、お客様より時計を発送されるのはご遠慮ください。万が一お送り頂きましても当店での受付は致しておりません。その際は、着払いにてご返送させていただきますので、予めご了承ください。
    • (3) 発送の際は原則として、ご選択頂いた運送会社にてお送り致します。
      当店都合により変更する場合がございますが、予めご連絡致しますのでご了承ください。
    • (4) 御見積額が税別15,000円に満たない場合は、送料に加え、事務手数料として税別1,000円を頂戴致します。御見積額が税別15,000円以上の場合は、送料のご負担はございません。
      なお、離島のお客様に関しましては、送料を一部ご負担頂きますのでご了承ください。
    • (5) 修理御見積後のキャンセルは、税別3,000円を頂戴致します。
    • (6) 運送時のトラブルは、運送会社の保証規定に則ります。
      当店では保証致し兼ねますので予めご了承ください。
    • (7) 運送保険をご希望の場合は事前にお申し出ください。
      その際にかかる追加費用(保険料及び追加送料等)はお客様のご負担とさせて頂きます。
    • (8) 時計本体やベルトに傷みが見られる場合、運送時や梱包時に悪化又は破損する場合がございます。万が一悪化又は破損してしまった場合でも、保証致し兼ねますのでご注意ください。
    • (9) 梱包時に修理時計や必要書類以外のものをお入れにならないようお願い致します。
      万が一入っていたとしても、保管責任は負いかねますのでご注意ください。
  • 5. 修理品のお渡し及び保管に関して

    • (1) 来店修理受付の場合
      • A) 『お預り証』は引換証も兼ねております。お渡しの際に必ずお持ちください。
      • B) お渡しの際に『お預り証』とお時計を引換させて頂きますが、万が一お持ち頂けなかった場合、身分証明書番号を控えさせていただきます。
        受領書にサインを頂いた時点で『お預り証』での引換は不可となります。
    • (2) 宅配修理受付の場合
      • A) お支払い方法を代引きとご選択されたお客様には、修理完了のご連絡をした後、発送させて頂きます。
        代引手数料はお客様のご負担とさせて頂いておりますので予めご了承ください。
      • B) お支払い方法を銀行振込とご選択されたお客様には、修理完了のご連絡時に、御請求書をお送りし、振込確認後に発送致します。
        振込手数料はお客様のご負担とさせて頂いておりますので予めご了承ください。
      • C) 原則として領収書の発行を致しておりません。
        お支払い方法が代引きの場合は運送会社より受け取る領収書を、銀行振込の場合は振込明細書をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
    • (3) お預り品の保管期間は、当店からのご連絡日以降3ヶ月間までとさせて頂きます。
      お受け取りまで3ヶ月間を超える場合は、必ずご連絡頂きますようお願い致します。
      なお、3ヶ月間以降の保管管理責任は負いかねますのでご注意ください。
    • (4) 保管中に不具合が発生した場合、保証内容に含まれない修理を要する場合は別途作業費を頂戴しております。
      保証期間のない時計に関しては、修理内容に関わらず修理作業費をご請求させて頂きます。
  • 6. その他の事項

    • 1. お客様のご住所にDMの送付をさせて頂く場合がございます。
    • 2. お客様の個人情報は、本件修理に関するご連絡、DMのご送付以外には一切利用致しません。
      お預かりさせていただきましたお客様の個人情報は、当店が責任をもって管理いたします。

(チェックを入れると、次へ移動できるボタンになります)

  • お問い合わせ
  • よくある質問
  • 宅配修理受付

住所: 〒104-0061
  東京都中央区銀座2丁目6-5 アサコ銀座ビル4
TEL: 03-6228-7495
営業時間: 年中無休 10時〜19時
アクセス: 銀座一丁目交差点 徒歩1分